Användaravtal för Hus- och Hemägare

Det här är HelpHero

HelpHero.se är Sveriges ledande proffsförmedling av hjälp till de stora jobben i hemmet, som exempelvis takläggning och fönsterbyte och ägs och drivs av HelpHero AB med Org nr 556676-5425 - Ett bolag inom Stabilo Media-koncernen.

HelpHeros anslutna yrkesproffs sätter inte upp gardinstänger eller lagar droppande kranar, men de kan dränera, lägga om tak och installera bergvärme.

Ska man bygga om sitt badrum eller dränera sitt hus gäller det att komma i kontakt med duktiga och pålitliga yrkesproffs.

Våra anslutna proffs är de bästa i branschen. Genom att arbeta med de bästa hjälper vi dig som vill se om ditt hus.

Hantering av personuppgifter och sekretesspolicy

HelpHero AB (556676-5425) följer de regler som enligt svensk lag stadgas i personuppgiftslagen (PUL) samt General Data Protection Regulation (GDPR) som kommit att ersätta PUL.

När du gör en förfrågan via webbplatsen anger du data som vi behöver hantera och förmedla för att kunna uppfylla vårt erbjudande till dig. Som användare godkänner du att vi behandlar din data i enlighet med GDPR, samt att vi sparar dina uppgifter för att kunna följa upp vår leverans och förmedla relevanta erbjudanden från tredje part till dig som intressent. Du godkänner också att vi skickar dina uppgifter vidare till relaterade företag som är anslutna till Helphero för att de ska kunna kontakta dig och boka hembesök/skicka offert på din förfrågan. När företagen/företaget tagit del av din förfrågan är det upp till er att eventuellt gå vidare och komma överens, och HelpHeros ansvar för din aktuella förfrågan upphör. Vi lämnar därmed inga garantier för att du hittar eller väljer rätt leverantör, eller för hur uppdraget utförs samt av vem. Ta därför gärna in referenser från företagen och säkerställ att de du anlitar är seriösa och har utfört lyckade uppdrag tidigare.

För att kunna behandla din data säkert och tryggt, skapas ett konto till dig på HelpHero.se när du gör en förfrågan. Från ditt konto kan du följa din förfrågan, och göra fler förfrågningar för andra tjänster i framtiden, samt ta del av relevanta erbjudanden.

Du försäkrar även att du är över 18 år och att vi lagrar dina uppgifter elektroniskt i minst 36 månader av ovanstående skäl (av oss bedömt som berättigat intresse av vikt för vår affärsverksamhet) såvida du inte själv hör av dig och ber om att bli glömd. Vi strävar alltid efter att 1) inte samla in, och 2) löpande rensa bort persondata som inte är relevant för verksamheten. Informationen om dig lämnas aldrig ut till tredje part som ej är ansluten till tjänsten, med undantag för svenska myndigheter som har erfoderliga tillstånd.Du kan när som helst begära att bli borttagen ur vårt aktiva register.

Om Cookies och datainsamling

Även om du inte gör en förfrågan eller öppnar ett konto på HelpHero.se så samlas viss data in om dig via tredjepartsverktyg.

Vi använder oss av

• Google Analytics och Tag Manager, kopplat till Google AdWords, för att kunna leverera så relevant marknadsföring som möjligt,
• Facebooks "pixel" i syfte att leverera så relevant marknadsföring till dig som möjligt,
• Hotjar i syfte att kunna optimera upplevelsen på vår webbplats

Därtill används cookies ("kakor") för att kunna leverera en bra upplevelse till dig t.ex. genom att låta din webbläsare komma ihåg att du är inloggad i tjänsten, vilken typ av enhet (skärmstorlek) du surfar ifrån för att rendera så optimal design som möjligt, etc. Därtill används cookies kopplade till vårt eget annonsnätverk.

Det här kontrollerar vi alltid innan våra yrkesproffs kan bli HelpHero’s

HelpHero’s företagsmedlemmar tillhandahåller tjänster inom ett antal områden indelat i olika kategorier.

För att hjälpa dig att hitta schyssta företag ställer vi krav på samtliga företag som vill ansluta sig till HelpHero.

HelpHero kontrollerar bl a F-skatt, Moms och att man inte har några betalningsanmärkningar och god rating hos våra kreditupplysnings-partners.

Ansvarsfrihet

HelpHero är en förmedlingstjänst som hjälper dig att enkelt komma i kontakt med yrkesproffs som du sedan kan jämföra och granska.

Efter denna förmedling av din förfrågan till upp till 6 olika entreprenörer upphör HelpHero’s ansvar för vilket företag du väljer att anlita, deras kompetens eller arbetet de utför.

Vi ger dig förutsättningarna att göra ett klokt val men du som beställare ansvarar själv för vilket företag du väljer att anlita.

Ta därför alltid in referenser från företagen och säkerställ att de du anlitar är seriösa och har utfört lyckade uppdrag tidigare.

HelpHero är inte del eller juridisk part i de affärsöverenskommelser som ingås mellan dig och entreprenören.

Det innebär att HelpHero inte har något ansvar för eventuella tvister som kan uppstå mellan dig och entreprenören, t.ex. oenigheter gällande arbetet, skada eller utebliven betalning.

Du har ingen rätt att kräva ersättning för ekonomisk eller annan skada, till följd av omständigheter som kan härledas till att HelpHero förmedlat kontakten, exempelvis felaktiga uppgifter eller bristfälligt utfört arbete.

Information på HelpHero.se

HelpHero arbetar aktivt för att de uppgifter som publiceras är korrekta och aktuella men kan ej garantera detta. Du äger inte rätt att ställa ekonomiska krav på HelpHero i de fall det förekommer material som visar sig inte är korrekt.

Förfrågningar på HelpHero.se och skyldighet att följa svensk lag

HelpHero har ingen ansvarig utgivare utsedd och du som väljer att göra en förfrågan svarar själv straffrättsligt för materialet. Materialet får ej vara vilseledande och ska i övrigt vara förenligt med svensk lag och tillämpliga regler.

Du får alltså inte publicera något material som innebär att det upplevs stötande och kränkande.

Materialet som du publicerar får inte vara illojalt med den verksamhet som HelpHero bedriver.

Du är skyldiga att vidta rimliga åtgärder för att söka efter och avlägsna virus eller annat som har förstörande egenskaper, innan material överförs till HelpHero.se.

Immateriella rättigheter

HelpHero äger rätt att nyttja texter, logotyper, bildmaterial och annat material som publicerats av dig.

Äganderätten till dessa immateriella rättigheter kvarstannar dock hos dig.

Övrigt material, t.ex texter, grafik, bilder och logotyper som finns på HelpHero ägs av HelpHero och är skyddat av upphovsrättslagen och varumärkeslagen.

Vidare är HelpHeros databas/er skyddad/e enligt upphovsrättslagen.

HelpHero äger rätt att, utan att ange skäl, stänga av användare som bryter mot svensk lag eller som på annat sätt inte uppfyller dessa allmänna villkor.

HelpHero äger rätt att neka publicering eller ta bort publicerat material om det upplevs som stötande eller olämpligt i förhållande till den verksamhet som HelpHero bedriver.

Vid upprepade överträdelser eller allvarliga brott mot reglerna kan användaren stängas av med omedelbar verkan.

Om den information som du publicerar skulle leda till skadeståndsskyldighet för HelpHero som plattform är du skyldig att hålla HelpHero skadeslös eller ersätta för den skada som åsamkats.

Tillämplig lag

Tvister med anledning av dessa användarvillkor ska avgöras i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Svensk lag ska tillämpas.

HelpHero AB Org nr 556676-5425 - Ett bolag inom Stabilo Media koncernen.

Adress: Tegelbacken 4A, 111 52 Stockholm

kontakt@helphero.se